Pagos y tarifas

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• El pago de las clases se realiza por transferencia bancaria, una forma rápida y segura de pagar con tarjeta de crédito o débito. Cuando el alumno contacta con Candela en español e informa del pack de clases en el que está interesado, recibirá, por email, el número de cuenta en el que realizar el ingreso.

• Todos los servicios se pagarán siempre por adelantado, excepto la clase de prueba que es gratuita. 

• Cuando el alumno contrata la clase o un pack de clases se realizará el pago. El estudiante recibirá confirmación del pago vía email.

• La confirmación de la fecha/hora de las clases solo se realizará cuando el pago haya sido efectuado.

• No hay devoluciones de dinero.

• Todos los packs de clases caducan a los 6 meses desde el día de la compra.

• Candela en español se reserva el derecho de aumentar sus tarifas, siempre con previo aviso del incremento.

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 Cancelaciones o cambios de clase

 

• Las cancelaciones de las clases se harán siempre con un mínimo de 24h de antelación por email.

• Los cambios de clases (fecha u hora) se harán siempre con un mínimo de 24h de antelación por email.

• Si el estudiante avisa de una cancelación o de un cambio de clase con menos de 24h de antelación, la clase se perderá.

• Si el estudiante no se presenta a la clase, la clase se perderá.

 

Clase de prueba

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• La clase de prueba es totalmente gratuita.

• La clase de prueba no obliga en ningún caso a que el estudiante contrate más clases.

• La clase de prueba no es obligatoria. El estudiante puede contratar las clases directamente, sin realizar la clase de prueba.

• La duración de la clase de prueba será de 30 minutos, aproximadamente.

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Vacaciones o enfermedad de la profesora

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• La profesora informará a sus estudiantes de las vacaciones con antelación. En ningún caso el estudiante perderá las clases pagadas con anterioridad. El estudiante recibirá esas clases ya pagadas después de las vacaciones, en un horario acordado por los dos, como es habitual.

• Si la profesora no puede dar la clase por enfermedad, la clase cancelada podrá ser disfrutada en otro momento acordado por los dos, como es habitual.

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Problemas de conexión

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• Si durante la clase hay problemas de conexión continuados, por parte del dispositivo del estudiante, que impiden dar la lección con normalidad, no se devolverá el valor de la clase.

• Si durante la clase hay problemas de conexión continuados, por parte del dispositivo de la profesora, que impiden dar la lección con normalidad, se realizará un cambio de día de la clase o se devolverá el dinero de la misma, a elección del estudiante.

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Días de inmersión en Valencia

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• El pago de los servicios de inmersión se hará siempre por adelantado.

• La cancelación o el cambio de los días en los programas de inmersión se realizará con un mínimo de 5 días antes de la fecha programada.

• El programa de los servicios de inmersión está disponible en la web, siendo posible realizar cambios justificados a petición del estudiante.

• La comida será en un restaurante previamente reservado por la profesora. En caso de estudiantes vegetarianos, veganos, con alergias o intolerancias, por favor, avisad con antelación. Es posible realizar cambios de restaurante o en los menús.

• Candela en español no se hace responsable de los problemas que las inclemencias meteorológicas puedan causar.

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Si tienes alguna duda o alguna pregunta más, no dudes en ponerte en contacto conmigo por email. ¡Estoy encantada de escucharte!

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Payments and fees

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• Payments are made by bank transfer, a fast and secure way to pay by credit or debit card. When the student contacts Candela en español, specifying the package he is interested in, he will receive the account number to which the money should be transferred.

• All services will always be paid in advance, except for the free trial class.

• When the student hires the class or a pack of classes, the payment needs to be paid immediately. The student will receive payment confirmation via email.

• The confirmation of the date and time of the classes will only be made after the payment has been made.

• There are no refunds.

• All class packs expire after 6 months from the date of purchase. 

• Candela en español reserves the right to increase its rates, always with prior notice of the increase.

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Cancellations or class changes

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• Cancellations of the classes will always be done with a minimum of 24 hours in advance by email. 

• Class changes (date or time) will always be made at least 24 hours in advance by email. 

• If the student notifies of a cancellation or a change of class less than 24 hours in advance, the class will be lost and not refunded.

• If the student does not show up for class, the class will be lost and not refunded.

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Test class

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• The test class is completely free.

• The test class does not obligate the student to book more classes in any case. 

• The test class is not mandatory. The student can book the classes directly without taking the test class. 

• The duration of the test class will be approximately 30 minutes.

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Vacation or illness of the teacher

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• The teacher will inform students of the holidays in advance. In no case will the student lose the classes paid in advance. The student will receive those classes already paid after the holidays, in a schedule agreed by both parties, as usual.

• If the teacher can not teach due to illness, the canceled class will be rescheduled at another time agreed by both parties, as usual.

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Connection issues 

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• If during the class there are continued connection problems, on the student´s side, preventing the class from being given normally, the value of the class will not be returned.

• If during the class there are continued connection problems, on the teacher´s side, which prevent the lesson from being given normally, a new class date will be scheduled or the money will be returned, at he student´s choice.

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Immersion days in Valencia

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• Payment for the immersion services will always be made in advance.

• The cancellation or change of days in the immersion programs will be made with a minimum of 5 days before the scheduled date. If the cancellation was made less than 5 days prior to the immersion day, there will be no refund. 

• The program of immersion services is available on the web. When justified and if possible, requests by the student will be taken into consideration.

• The meal will be at the restaurant previously reserved by the teacher. In case students are vegetarians or vegans, or have allergies or intolerances, please, they are asked to let me know in advance in order to be able to make menu or restaurant changes.

• Candela en español is not responsible for problems caused by inclement weather.

 

If you have any questions, do not hesitate to contact me by mail. I am delighted to hear from you!

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